Cách khắc phục các vấn đề về mạng và kết nối trên Creative Cloud

Cách khắc phục các vấn đề về mạng và kết nối trên Creative Cloud

Khi bạn cố tải xuống hoặc cập nhật ứng dụng Creative Cloud, bạn sẽ nhận được một thông báo lỗi cho biết bạn có kết nối mạng hoặc vấn đề ổn định.

Các giải pháp

Hãy thử các giải pháp sau đây theo thứ tự.

1. Kiểm tra kết nối Internet của bạn.

Ứng dụng máy tính để bàn Creative Cloud yêu cầu kết nối Internet để tải xuống và cập nhật ứng dụng. Xác minh rằng bạn có thể kết nối với Internet và nhấp vào Retry.

2. Định cấu hình tường lửa phần mềm của bạn.

Tường lửa phần mềm hạn chế truy cập vào máy tính của bạn. Một số phần mềm tường lửa nhắc bạn khi một chương trình cố gắng truy cập vào Internet. Người dùng đã báo cáo trường hợp cài đặt phần mềm / phần cứng tường lửa gây ra lỗi tải xuống xảy ra. Lỗi thường gặp nhất liên quan đến vấn đề này là lỗi 205. Các lỗi khác có thể xảy ra do cấu hình của tường lửa.

  •  Nếu được nhắc, hãy chọn để cho phép ứng dụng Máy tính để bàn Creative Cloud truy cập Internet.
  • Nếu bạn không được nhắc, hãy tạm thời tắt tường lửa phần mềm để xác định liệu chúng có ngăn truy cập vào truy cập Internet hay không. Xem tài liệu về phần mềm tường lửa của bạn để được trợ giúp.

3. Tạm thời tắt phần mềm chống vi rút

Tạm thời tắt phần mềm chống vi-rút. Xem tài liệu chống virus để biết thông tin về việc tạm thời tắt kiểm tra vi rút.

4. Khởi động hệ thống trong Safe Mode với Networking

Khởi động lại hệ thống trong Safe Mode với Networking và sau đó thử tải xuống ứng dụng Creative Cloud.

5. Xác minh thiết lập router của bạn.

Các bộ định tuyến có thể có sẵn tường lửa phần cứng hoặc các máy chủ proxy. Để xác định xem bộ định tuyến đang ngăn ứng dụng Máy tính để bàn Creative Cloud truy cập vào Internet:

  • Tạm thời xóa router khỏi mạng.
  • Kết nối máy tính trực tiếp với DSL hoặc modem cáp. Nếu tải về được, router đang ngăn chặn truy cập.
  • Để thiết lập một bộ định tuyến để cho phép truy cập cho các lần tải xuống trong tương lai, hãy xem tài liệu hướng dẫn của router để được hướng dẫn về cách thiết lập chuyển tiếp cổng từ máy tính. Cách khác, liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet hoặc bộ phận CNTT của bạn.

6. Cấu hình tường lửa phần cứng hoặc proxy.

Nhiều tổ chức sử dụng tường lửa phần cứng và máy chủ proxy có thể ngăn phần mềm truy cập vào một máy chủ bên ngoài. Giải pháp phần cứng áp dụng cho tất cả các máy tính trong mạng công ty. Hầu hết các mạng gia đình không sử dụng tường lửa phần cứng hoặc công nghệ proxy.

7. Các vấn đề kết nối nâng cao

Kiểm tra xem máy tính của bạn có gặp sự cố khi kết nối với máy chủ kích hoạt của Adobe. Để biết thêm thông tin về khắc phục sự cố các sự cố máy chủ, xem Xử lý sự cố kết nối nâng cao.

8. Thử một liên kết tải xuống khác.

Nếu không có giải pháp nào ở trên giải quyết được sự cố, bạn có thể thử tải ứng dụng trực tiếp. Bạn cần nhập ID và mật khẩu Adobe để truy cập vào trang web.

Có thể bạn quan tâm:

Leave A Comment?

three + fourteen =