Lỗi khi đăng nhập, kích hoạt, hoặc bắt đầu
Thực hiện theo các bước sau theo thứ tự được trình bày để khắc phục sự cố kết nối.
1. Kiểm tra kết nối của bạn với các máy chủ kích hoạt Adobe.
1. Để xác định xem bạn có quyền truy cập vào các máy chủ kích hoạt Adobe, nhấp vào liên kết này.
Nếu bạn thấy hai biểu trưng của Adobe, bạn có quyền truy cập vào các máy chủ kích hoạt. Hãy thử kích hoạt hoặc đăng nhập vào phần mềm của bạn. Nếu bạn cần trợ giúp kích hoạt tài khoản của mình, xem Khắc phục sự cố và kích hoạt.
Vẫn còn có vấn đề? Đến bước tiếp theo.
2. Bắt đầu trình duyệt Internet và mở một trong các liên kết sau, tùy thuộc vào phiên bản sản phẩm của bạn:
CS5 and CS5.5
Nếu bạn thấy một thông báo thành công thử nghiệm (xem ảnh chụp màn hình dưới đây), bạn có quyền truy cập vào các máy chủ kích hoạt. Hãy thử kích hoạt hoặc khởi động phần mềm của bạn.
2. Thiết lập lại các file host của bạn.
Hệ điều hành lưu trữ tập tin bản đồ tên máy chủ lưu trữ để địa chỉ IP. Một tệp máy chủ được định cấu hình không chính xác có thể ảnh hưởng đến khả năng kết nối máy chủ của Adobe với các máy chủ kích hoạt của Adobe.
1. Tải xuống công cụ Limited Access Repair :
Windows: Công cụ Sửa chữa Hạn chế Truy cập dành cho Windows
Mac OS: Công cụ Sửa chữa Truy cập Hạn chế cho Mac OS
2. Giải nén tệp đã tải xuống, sau đó chạy công cụ Sửa chữa Hạn chế Truy cập trong chế độ Quản trị viên.
- Windows: Nhấp chuột phải vào công cụ và chọn Run as Administrator.
- Mac OS: Nhấp đúp vào công cụ và nhập thông tin đăng nhập quản trị để tiếp tục.
Có thể bạn quan tâm:
- Cài đặt ứng dụng Creative Cloud trên Adobe
- Tải xuống ứng dụng Creative Cloud trên Adobe
- Đăng nhập để kích hoạt hoặc hủy kích hoạt ứng dụng Creative Cloud
