Tài liệu này mô tả mã lỗi kích hoạt cho Creative Cloud 2019 trở đi. Các phiên bản 2018 trở về trước tham khảo tài liệu một số mã lỗi và sự cố kích hoạt cho Creative Cloud 2018 và các phiên bản trước.
Lỗi mạng
lỗi | Sự miêu tả | Cách khắc phục sự cố |
---|---|---|
102 | Ứng dụng không thể kết nối với máy chủ Adobe để xác minh thông tin giấy phép của bạn. | Kiểm tra kết nối mạng của bạn. Nếu bạn là người dùng doanh nghiệp, hãy liên hệ với Quản trị viên CNTT của bạn để kiểm tra các sự cố như tường lửa, máy chủ DNS hoặc chuyển hướng tệp máy chủ. |
106 | Ứng dụng đã cố gắng kết nối với các máy chủ Adobe nhưng đã hết thời gian. | Kiểm tra kết nối mạng của bạn. Điều này có thể là do kết nối băng thông thấp. Hãy thử sử dụng kết nối Internet nhanh hơn |
Chúng tôi không thể xác minh trạng thái đăng ký của bạn | Nếu bạn đang ở chế độ ngoại tuyến, hãy dừng đồng hồ hệ thống của bạn đồng bộ hóa với thời gian internet . |
Lỗi chứng chỉ hoặc chứng chỉ
lỗi | Sự miêu tả | Cách khắc phục sự cố |
---|---|---|
201 | Ứng dụng không thể tải xuống hồ sơ hoặc dữ liệu cấp phép của bạn. |
|
202 | Chứng chỉ Adobe đã cấp bắt buộc phải được tải xuống trên máy tính của bạn để ứng dụng Adobe chạy. Lỗi này xảy ra khi các chứng chỉ này bị thiếu hoặc không hợp lệ. |
Xóa chứng chỉ bắt đầu với Adobe Middle CA và Adobe Content:
|
203 | Ứng dụng không thể đọc thông tin giấy phép và người dùng nhận được từ các máy chủ Adobe. |
|
204 | Ứng dụng không thể nhận được phản hồi hợp lệ từ các máy chủ Adobe. |
|
205 | Ứng dụng không thể lưu trữ hồ sơ và thông tin cấp phép của bạn trong bộ lưu trữ an toàn (móc khóa trong macOS và Trình quản lý xác thực trong Windows) trên máy tính của bạn. | Nếu bạn đang sử dụng máy tính macOS:
Nếu bạn đang sử dụng máy tính Windows:
|
206 | Có một vấn đề với ứng dụng đọc thông tin liên quan đến xác thực từ Keychain Access (cho macOS) hoặc Trình quản lý xác thực (cho Windows). | Nếu bạn đang sử dụng máy tính macOS:
Nếu bạn đang sử dụng máy tính Windows:
|
207 | Ứng dụng không thể đọc thông tin giấy phép và người dùng trên máy tính của bạn. | Nếu bạn đang sử dụng máy tính macOS:
Nếu bạn đang sử dụng máy tính Windows:
|
208 | Thông tin người dùng và giấy phép trên máy tính của bạn bị hỏng. |
|
209 | Ứng dụng không thể xóa thông tin người dùng và giấy phép trên máy tính của bạn. |
Nếu bạn đang sử dụng máy tính macOS:
Nếu bạn đang sử dụng máy tính Windows:
|
lỗi | Sự miêu tả | Cách khắc phục sự cố |
---|---|---|
210 | Ứng dụng không thể lưu trữ hoặc truy xuất dữ liệu người dùng hoặc giấy phép vào Keychain Access hoặc Trình quản lý thông tin xác thực. |
Nếu bạn đang sử dụng máy tính macOS :
Nếu bạn đang sử dụng máy tính Windows:
|
211 | Lưu trữ dữ liệu người dùng hoặc giấy phép trong Keychain Access hoặc Trình quản lý thông tin có vẻ không hợp lệ. |
Xóa chứng chỉ bắt đầu với Adobe User và Adobe App:
|
212 | Lưu trữ dữ liệu người dùng hoặc giấy phép trong Keychain Access hoặc Trình quản lý thông tin có vẻ không hợp lệ. |
Xóa chứng chỉ bắt đầu với Adobe User và Adobe App:
|
213 | Lưu trữ dữ liệu người dùng hoặc giấy phép trong Keychain Access hoặc Trình quản lý thông tin có vẻ không hợp lệ. |
Xóa chứng chỉ bắt đầu với Adobe User và Adobe App:
|
214 | Ứng dụng không thể kết nối với máy chủ Adobe và xác thực người dùng.
HOẶC Ứng dụng này đã hoạt động trong một thời gian dài. |
Nếu bạn đang sử dụng máy tính macOS:
Nếu bạn đang sử dụng máy tính Windows:
|
215 | Ứng dụng không thể lưu thông tin giấy phép của bạn trên máy tính của bạn. | Nếu bạn đang sử dụng máy tính macOS:
Nếu bạn đang sử dụng máy tính Windows:
|
216 | Một gói không hợp lệ của ứng dụng được cài đặt trên máy tính. |
|
217 | Có một vấn đề kết nối với các máy chủ Adobe. |
|
219 | Ứng dụng không thể lưu dữ liệu vào Keychain hoặc Trình quản lý xác thực. | Nếu bạn đang sử dụng máy tính macOS:
Nếu bạn đang sử dụng máy tính Windows:
|
lỗi | Sự miêu tả | Cách khắc phục sự cố |
---|---|---|
220 | Ứng dụng đã chạy trong một thời gian dài trên máy tính của bạn và phiên ứng dụng đã hết hạn.
Hoặc Bạn đã đăng xuất khỏi máy tính này từ xa từ hộp thoại kích hoạt quá mức. |
|
221 | Có một sự không phù hợp của người dùng trên máy tính này. |
|
222 | Xuất hiện là một lỗi trên các máy chủ Adobe. |
|
223 | Xuất hiện là một lỗi trên các máy chủ Adobe. |
|
224 |
Các quyền của Keychain hoặc Trình quản lý xác thực không hợp lệ.
|
Nếu bạn đang sử dụng máy tính macOS:
Nếu bạn đang sử dụng máy tính Windows:
|
225 | Các quyền của Keychain hoặc Trình quản lý xác thực không hợp lệ. | Nếu bạn đang sử dụng máy tính macOS:
Nếu bạn đang sử dụng máy tính Windows:
|
226 | Các quyền của Keychain hoặc Trình quản lý xác thực không hợp lệ. | Nếu bạn đang sử dụng máy tính macOS:
Nếu bạn đang sử dụng máy tính Windows:
|
227 | Ứng dụng không thể lưu, đọc hoặc xóa dữ liệu người dùng hoặc giấy phép vào Keychain Access hoặc Trình quản lý thông tin xác thực. | Nếu bạn đang sử dụng máy tính macOS:
Nếu bạn đang sử dụng máy tính Windows:
|
229 | Ứng dụng gặp lỗi trong khi cố gắng tìm nạp dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn |
|
lỗi | Sự miêu tả | Cách khắc phục sự cố |
---|---|---|
230 | Ứng dụng không thể kết nối với máy chủ Adobe. |
|
232 | Ứng dụng không thể kết nối với máy chủ Quản lý tài khoản Adobe. |
|
233 | Ứng dụng không thể kết nối với máy chủ Adobe. |
|
236 | Ứng dụng không thể hiểu phản hồi từ máy chủ. |
|
237 | Dữ liệu ứng dụng trên máy tính bị hỏng. |
|
238 | Ứng dụng không thể lưu, đọc hoặc xóa dữ liệu người dùng hoặc giấy phép vào Keychain Access hoặc Trình quản lý thông tin xác thực. | Nếu bạn đang sử dụng máy tính macOS:
Nếu bạn đang sử dụng máy tính Windows:
|
239 | Ứng dụng không thể lưu, đọc hoặc xóa dữ liệu người dùng hoặc giấy phép vào Keychain Access hoặc Trình quản lý thông tin xác thực. | Nếu bạn đang sử dụng máy tính macOS:
Nếu bạn đang sử dụng máy tính Windows:
|
lỗi | Sự miêu tả | Cách khắc phục sự cố |
---|---|---|
240 | Ứng dụng không thể lưu dữ liệu người dùng hoặc giấy phép vào Keychain Access hoặc Trình quản lý thông tin xác thực. | Nếu bạn đang sử dụng máy tính macOS:
Nếu bạn đang sử dụng máy tính Windows:
|
241 | Ứng dụng không thể xóa dữ liệu người dùng hoặc giấy phép khỏi Keychain Access hoặc Trình quản lý thông tin xác thực. | Nếu bạn đang sử dụng máy tính macOS:
Nếu bạn đang sử dụng máy tính Windows:
|
243 | Có một vấn đề về lưu dữ liệu vào máy tính của bạn. |
|
244 | Có một vấn đề về lưu dữ liệu vào máy tính của bạn. |
|
245 | Chứng chỉ Adobe trên máy tính bị hỏng. | Xóa chứng chỉ bắt đầu với Adobe Middle CA và Adobe Content:
|
246 | Ứng dụng không thể lưu, đọc hoặc xóa dữ liệu người dùng hoặc giấy phép vào Keychain Access hoặc Trình quản lý thông tin xác thực. | Nếu bạn đang sử dụng máy tính macOS:
Nếu bạn đang sử dụng máy tính Windows:
|
247 | Xảy ra khi trình cài đặt tải xuống không hợp lệ. |
|
248 | Ứng dụng không thể lưu, đọc hoặc xóa dữ liệu người dùng hoặc giấy phép vào Keychain Access hoặc Trình quản lý thông tin xác thực. | Nếu bạn đang sử dụng máy tính macOS:
Nếu bạn đang sử dụng máy tính Windows:
|
lỗi | Sự miêu tả | Cách khắc phục sự cố |
---|---|---|
251 | Ứng dụng phát hiện sự cố với đồng hồ hệ thống máy tính. | Đảm bảo rằng đồng hồ trên máy của bạn hiển thị thời gian chính xác và được đặt thành múi giờ chính xác. |
Lỗi nhận dạng
lỗi | Sự miêu tả | Cách khắc phục sự cố |
---|---|---|
301 | Bạn đã đăng xuất khỏi ứng dụng và màn hình đăng nhập hiển thị. |
|
302, 303, 304,307 | Dường như có một vấn đề cấu hình trên các máy chủ Adobe. |
|
303 | Dường như có một vấn đề cấu hình trên các máy chủ Adobe. |
|
304 | Dường như có một vấn đề cấu hình trên các máy chủ Adobe. |
|
306 | Xảy ra do một vấn đề cấu hình máy chủ. |
|
307 | Dường như có một vấn đề cấu hình trên các máy chủ Adobe. |
|
308 | Một lỗi đã được nhận từ các máy chủ Adobe. |
|
lỗi | Sự miêu tả | Cách khắc phục sự cố |
---|---|---|
312 | Xảy ra khi Trạng thái xác minh email không đáp ứng chính sách bắt buộc. |
|
313 | Có một vấn đề với tài khoản người dùng của bạn. |
|
314 | Xảy ra khi Quản trị viên CNTT của bạn đã gắn cờ tài khoản của bạn. Nó có thể là do nội dung được công bố đã được báo cáo không phù hợp bởi độc giả. |
|
315 | Có một vấn đề với đăng ký.
Ví dụ, một lỗi thanh toán. |
|
316 | Dịch vụ này không khả dụng với các đăng ký được liên kết với tài khoản. |
|
318 | Mật khẩu của bạn đã thay đổi. |
|
319 | Địa chỉ email trong tài khoản của bạn cần cập nhật. |
|
lỗi | Sự miêu tả | Cách khắc phục sự cố |
---|---|---|
320 | Xác minh tuổi của bạn đang chờ xử lý. |
|
321 | Có lỗi cấu hình trên các máy chủ Adobe. |
|
322 | Ứng dụng không thể liên lạc với các máy chủ Adobe. |
|
Lỗi do máy chủ khởi tạo
lỗi | Sự miêu tả | Cách khắc phục sự cố |
---|---|---|
1010 | Có lỗi cấu hình trên các máy chủ Adobe. | Đăng xuất và đăng nhập lại vào ứng dụng.
|
Nếu bạn gặp các vấn đề về đăng nhập tài khoản khác, truy cập tại đây. Để mua sản phẩm Adobe, liên hệ ngay Pacisoft.