Để tăng cường bảo mật cho tài khoản của bạn, bạn có thể thiết lập xác minh hai bước (còn được gọi là xác thực hai yếu tố hoặc 2FA) như được giải thích trong Thiết lập xác minh hai bước. Khi bạn thiết lập xác minh hai bước, mã xác minh được yêu cầu ngoài mật khẩu Adobe của bạn. Bạn có thể chọn nhận mã này trên địa chỉ email hoặc điện thoại di động. Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng ứng dụng xác thực, chẳng hạn như Adobe Authenticator hoặc Google Authenticator, để tạo mã xác minh.
Nhập mã xác nhận
Nhập mã xác minh nhận được vào địa chỉ Email của bạn
Nếu bạn đã chọn một phương pháp khác và muốn nhận mã xác minh trên địa chỉ email của mình, hãy làm theo các bước sau:
-
Trên màn hình xác minh hai bước, bấm Sử dụng phương pháp khác để nhận mã.
-
Trên màn hình tiếp theo, chọn mũi tên bên cạnh tùy chọn Mã email đến [địa chỉ email của bạn].
Mã đăng nhập được gửi đến địa chỉ email được liên kết với tài khoản email của bạn.
Kiểm tra email của bạn và nhập mã đăng nhập trong cửa sổ xác minh hai bước. Sau đó, nhấp vào Xác minh mã .
Bạn đã đăng nhập vào tài khoản Adobe của mình nếu xác minh thành công.
Nhập mã xác minh nhận được từ số điện thoại di động của bạn
Sau khi đăng nhập bằng mật khẩu Adobe ID, bạn được nhắc nhập mã đăng nhập được gửi đến số điện thoại di động của bạn.
Kiểm tra điện thoại di động của bạn và nhập mã đăng nhập trong cửa sổ xác minh hai bước. Sau đó, nhấp vào Xác minh mã.
Bạn đã đăng nhập vào tài khoản Adobe của mình nếu xác minh thành công.
Sử dụng ứng dụng xác thực
Nếu bạn đang sử dụng Adobe Authenticator
Bạn được nhắc phê duyệt đăng nhập thông qua một thông báo.
Để phê duyệt đăng nhập, chạm vào Chấp thuận.
Ngoài ra, bạn có thể nhập mã xác minh được tạo bởi Adobe Authenticator trong lời nhắc đăng nhập.
Nếu bạn đang sử dụng một ứng dụng khác như Google Authenticator
-
Sau khi bạn đăng nhập bằng Adobe ID và mật khẩu, bạn sẽ được nhắc nhập mã đăng nhập từ ứng dụng xác thực của mình.
Để xem mã, khởi chạy ứng dụng xác thực của bạn.
- Nhập mã cho Adobe ID của bạn. Sau đó, nhấp vào Xác minh mã.
- Khi bạn được xác thực, bạn sẽ được chuyển hướng đến trang cài đặt tài khoản của mình.
Sử dụng xác minh hai bước cho các sản phẩm cũ
Một số sản phẩm cũ không hỗ trợ xác minh hai bước dựa trên email hoặc điện thoại di động. Để sử dụng xác minh hai bước cho các sản phẩm này, bạn phải sử dụng ứng dụng xác thực như Adobe Authenticator hoặc Google người xác thực.
Khi bạn đã thiết lập xác minh hai bước, hãy đăng nhập như sau:
- Trong trường Địa chỉ email, nhập Adobe ID của bạn.
- Trong trường Mật khẩu, nhập mật khẩu của bạn, theo sau là dấu hai chấm (:) và mã từ ứng dụng xác thực. Ví dụ: nếu mật khẩu của bạn là “abcdef” và mã được tạo bởi ứng dụng xác thực là “667788″ , nhập “abcdef”: “667788” trong trường Mật khẩu, như trong hình bên dưới.
Khắc phục sự cố với xác minh hai bước
Không nhận được mã để xác minh
- Nếu bạn không nhận được mã, hãy đợi một lúc vì có thể mất vài phút để mã được gửi.
- Nếu bạn chọn nhận mã qua email, hãy kiểm tra thư rác hoặc thư mục hàng loạt của bạn để biết tin nhắn từ account-noreply@adobe.com.
Nếu bạn vẫn không nhận được mã, hãy chọn Sử dụng phương pháp khác để nhận mã để tạo lại mã.
Tôi sử dụng thiết bị này thường xuyên. Làm cách nào để không nhận được yêu cầu xác thực lại khi sử dụng thiết bị này?
Tôi chưa kích hoạt xác minh hai bước. Tại sao tôi được nhắc xác minh bổ sung?
Tại sao tôi thấy reCAPTCHA hoặc xác minh khác trên các trang đăng nhập hoặc đăng ký?
CAPTCHA (để kiểm tra công cộng hoàn toàn tự động để phân biệt máy tính và con người) xác minh rằng đăng nhập là của con người chứ không phải từ chương trình máy tính tự động (bot). CAPTCHA hiển thị một thách thức mà con người có thể giải quyết nhưng các chương trình máy tính thì không thể. Ví dụ: bạn có thể được hiển thị một số hình ảnh và được yêu cầu chọn hình ảnh có một phương tiện trong đó. CAPTCHA được hiển thị trước khi bạn có thể đăng nhập vào tài khoản của mình.
CAPTCHA trên trang đăng nhập và trang đăng ký sử dụng dịch vụ reCAPTCHA từ Google.
GHI CHÚ:
Để xem các yêu cầu trình duyệt cho reCAPTCHA và khắc phục mọi sự cố, xem bài viết này trên trang web của Google.
Tôi không đăng nhập nhưng nhận được email hoặc tin nhắn từ Adobe nhắc tôi nhập mã
Nó có thể là một nỗ lực đăng nhập đáng ngờ. Để giữ an toàn cho tài khoản của bạn, hãy đặt lại mật khẩu của bạn.
Không thể truy cập ứng dụng xác thực của mình.
Nếu bạn không thể truy cập ứng dụng xác thực của mình (ví dụ: bạn không có quyền truy cập vào thiết bị mà bạn đã tải xuống ứng dụng hoặc ứng dụng đã được gỡ cài đặt khỏi thiết bị), hãy làm theo các bước sau:
-
Đăng nhập vào tài khoản Adobe của bạn bằng mã được gửi đến email Adobe ID hoặc điện thoại di động, như được giải thích trong Câu hỏi thường gặp tiếp theo.
GHI CHÚ:
Khi bạn bật xác minh hai bước, xác minh hai bước dựa trên email sẽ tự động được bật.
- Trong phần Xác minh hai bước, nhấp Quản lý.
-
Trên màn hình tiếp theo, xóa ứng dụng Authenticator bằng cách tắt nút chuyển đổi bên cạnh tùy chọn ứng dụng Authenticator.
- Trên thông báo bật lên xác nhận, bấm Có, Hủy kích hoạt
Bạn đã gỡ cài đặt thành công ứng dụng xác thực khỏi tài khoản của bạn. Để cài đặt lại ứng dụng, hãy làm theo các bước được giải thích trong Sử dụng Adobe Authenticator để xác minh hai bước.
Đăng nhập bằng mã được gửi đến điện thoại di động hoặc email ngay cả khi đã thiết lập xác thực dựa trên ứng dụng.
Thực hiện theo các bước sau:
-
Trên màn hình xác thực, nhấp Enter Code.
-
Trên màn hình tiếp theo, nhấp Sử dụng phương pháp khác để nhận mã.
-
Sau đó chọn tùy chọn Mã văn bản đến hoặc Mã email đến.
- Nhập mã bạn nhận được vào email hoặc tin nhắn văn bản trên màn hình tiếp theo để xác minh mã.
Bạn đã đăng nhập thành công vào tài khoản của bạn.
Nếu bạn gặp các vấn đề về đăng nhập tài khoản khác, truy cập tại đây. Để mua sản phẩm Adobe, liên hệ ngay Pacisoft.
Nhấc máy và gọi cho chúng tôi ngay hôm nay