Hướng dẫn cách khắc phục sự cố đăng nhập Adobe 

Tìm hiểu về một số giải pháp đơn giản để khắc phục các sự cố đăng nhập phổ biến nhất trong Adobe.

Bạn đã thử đăng nhập bằng một email khác chưa ?

Nếu bạn có nhiều tài khoản email hoặc đã thay đổi địa chỉ email kể từ lần mua đầu tiên, hãy thử sử dụng địa chỉ email khác hoặc địa chỉ email trước đó của bạn.

Vui lòng sử dụng cùng một địa chỉ email để giữ tất cả các gói và sản phẩm Adobe của bạn được liên kết với một tài khoản duy nhất.

 

Caps Lock và Num Lock đã tắt chưa ?

Để tránh nhập sai tên người dùng hoặc mật khẩu, hãy đảm bảo rằng phím Caps Lock và Num Lock đã tắt. Sau đó, gõ lại email và mật khẩu của bạn.

 

 

Bạn đã thử sử dụng trên một trình duyệt khác chưa ?

Hãy thử đăng nhập bằng một trình duyệt khác. Nếu cookie đã tắt, hãy bật lại cookie, sau đó xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt. (Xem phần tài liệu trên trình duyệt của bạn để biết hướng dẫn.)

 

 

Bạn đã thử đăng nhập bằng tài khoản Facebook, Google hoặc Apple?

Để giải quyết các lỗi xảy ra khi bạn đăng nhập bằng tài khoản Facebook, Google hoặc Apple, hãy xem Giải quyết các lỗi liên quan đến đăng nhập tài khoản Adobe bằng Facebook, Google hoặc Apple.

Bạn không thể đăng nhập ứng dụng Creative Cloud trên máy tính để bàn ?

Nếu bạn không thể đăng nhập vào ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn, hãy xem Khắc phục sự cố lỗi kích hoạt Creative Cloud.

Không thể tìm mã xác nhận của bạn?

Không nhận được mã xác minh của bạn? Hãy kiểm tra thư mục thư rác trong email hoặc đợi vài phút trước khi yêu cầu gửi mã mới.

Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy xem Khắc phục sự cố với xác minh hai bước.

 

Bạn đã quên mật khẩu?

Tìm hiểu những việc cần làm khi bạn quên mật khẩu.

Quên mật khẩu? Thử đặt lại mật khẩu của bạn. Nếu bạn gặp lỗi “Địa chỉ email đã cung cấp không thể khớp với tài khoản trong hồ sơ“, hãy thử một địa chỉ email khác. Để tìm hiểu cách đặt lại mật khẩu đã quên hoặc thay đổi mật khẩu hiện có, hãy xem Đặt lại hoặc thay đổi mật khẩu Adobe.

 

 

Phải làm gì nếu bạn không thể truy cập địa chỉ email được liên kết với tài khoản Adobe của mình?

Nếu bạn không thể đặt lại mật khẩu của mình vì bạn không còn quyền truy cập vào tài khoản email cũ, thì hãy thử các cách sau:

Nhớ mật khẩu Adobe của bạn? Nếu bạn biết mật khẩu của mình, hãy đăng nhập vào tài khoản Adobe và thay đổi địa chỉ email.

Bạn không nhớ mật khẩu Adobe? Nếu bạn không biết mật khẩu, chúng tôi có thể trợ giúp. Chọn biểu tượng ‘Chat’ ở bên phải, sau đó chọn ” Need help signing in? ” ở dưới cùng.

Đánh máy trong địa chỉ email? Nếu bạn mắc lỗi nhập khi tạo ID Adobe, hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách chọn biểu tượng ‘Chat’ ở bên phải, sau đó chọn “Needi help signing in?” ở dưới cùng.

Biên dịch bởi Trương Hồng Lĩnh – Iworld.com.vn