Cách xóa thủ công McAfee Agent 5.x

  • Created:
  • / Author: PACISOFT Help 7
Lượt xem: 1,624

Môi trường dữ liệu

  • McAfee Agent (MA) – all supported 5.x versions

Sự cố

Trong các điều kiện nhất định, bạn có thể phải xóa McAfee Agent theo cách thủ công. Các lý do có thể bao gồm:

  • Nâng cấp không thành công, còn lại các tệp không khớp và ngăn chặn/ Forceuninstall gỡ bỏ các tệp.
  • Vấn đề với tùy chọn Ngăn chặn các dịch vụ của McAfee, bị dừng trong khi sử dụng VirusScan Enterprise (VSE).
  • Lỗi tệp trong các phiên bản McAfee Agent đã cài đặt trước đó.
  • Xung đột phần mềm của bên thứ ba.

Giải pháp

Trước khi bạn cố gắng gỡ bỏ McAfee Agent theo cách thủ công, hãy thử xóa McAfee Agent bằng frminst.exe và bật forceuninstall:

QUAN TRỌNG: Nếu bạn gặp lỗi khi thực hiện gỡ cài đặt bằng bật forceuninstall, hãy làm theo các bước trong phần “Các bước gỡ bỏ thủ công ” như sau

1.Tắt bảo vệ các dịch vụ McAfee trong VSE. LƯU Ý: Bước này chỉ cần thiết nếu VSE được cài đặt.

VSE bao gồm một tính năng Bảo vệ Truy cập để ngăn chặn các dịch vụ McAfee bị dừng. Để xóa McAfee Agent thành công, bạn phải tắt cài đặt này cục bộ hoặc sử dụng ePolicy Orchestrator (ePO). Thực hiện một trong các thao tác sau:

Nếu VSE không được quản lý bằng ePO
  1. Trên máy tính bị ảnh hưởng, hãy bấm Bắt đầu, Chương trình, McAfee, Bảng điều khiển VirusScan.
  2. Bấm chuột phải vào Access Protection và chọn Properties.
  3. Bỏ chọn Ngăn các dịch vụ McAfee bị dừng.
  4. Nhấp vào Áp dụng.
  5. Đóng bảng điều khiển VirusScan.
  6. Tiếp tục bước 2.
Nếu VSE được quản lý bằng ePO
  1. Trên máy chủ ePO, hãy mở ePolicy Orchestrator Console.
  2. Chọn thư mục hoặc cấp độ máy tính mà bạn cần thay đổi chính sách VSE.
  3. Trong thanh bên phải, hãy mở rộng chính sách VirusScan Enterprise.
  4. Nhấp vào Chỉnh sửa, bên cạnh Chính sách bảo vệ quyền truy cập.
  5. Nhấp vào tab Bảo vệ Truy cập và bỏ chọn các ngăn chặn các dịch vụ của McAfee từ lúc bị dừng.
  6. Nhấp vào Áp dụng.
  7. Gửi một lệnh chờ để áp dụng các thay đổi hoặc chờ thực thi chính sách tiếp theo để các thay đổi có hiệu lực.
  8. Đóng bảng điều khiển ePO và tiếp tục bước

2. Chạy lệnh frminst.exe / forceuninstall:

a.Trên máy tính bị ảnh hưởng, nhấp vào Bắt đầu, Chạy và nhập một trong các lệnh sau:

“c: \ Program Files \ McAfee \ Agent \ x86 \ frminst.exe “/ forceuninstall

Hoặc:

” c: \ Program Files \ McAfee \ Common Framework \ x86 \ frminst.exe “/ forceuninstall

QUAN TRỌNG: Đường dẫn thay đổi tùy thuộc vào phiên bản McAfee Agent bạn đã cài đặt như bạn đã cài đặt một bản nâng cấp hoặc cài đặt từ đầu. Sử dụng Windows Explorer để xác định đường dẫn lưu trữ.

b. Để loại bỏ các quy trình McAfee Agent từ bộ nhớ và hoàn thành việc xóa các tập tin, khởi động lại máy tính.

Nếu quy trình này không thành công, hãy tiếp tục các bước gỡ bỏ thủ công.

QUAN TRỌNG: Các chính sách công ty của bạn có thể chặn nỗ lực chỉnh sửa registry của bạn. Nếu bạn nhận được lỗi “Quyền truy cập bị Từ chối” trong quá trình chỉnh sửa trình tự đăng ký bên dưới, bạn phải liên hệ với bộ phận CNTT của mình.

Các bước gỡ bỏ thủ công

QUAN TRỌNG: Trước khi bạn tiếp tục, hãy đảm bảo rằng các dịch vụ McAfee đã dừng. Hành động này được mô tả trong bước 1 của hướng dẫn ở trên. Bước này mô tả cách loại bỏ McAfee Agent, bằng cách sử dụng frminst.exe và bật forceuninstall.

THẬN TRỌNG: Bài viết này chứa thông tin về cách mở hoặc sửa đổi registry.

  • Thông tin sau dành cho Quản trị viên Hệ thống. Việc sửa đổi registry là không thể thay đổi được và có thể gây ra lỗi hệ thống nếu thực hiện không đúng cách.
  • Trước khi tiếp tục, Bộ phận Hỗ trợ Kỹ thuật thực sự khuyên bạn nên sao lưu registry của mình và hiểu quy trình khôi phục. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết thông tin đăng ký Microsoft Windows cho người dùng nâng cao.
  • Không chạy tệp REG không được xác nhận là tệp nhập registry chính hãng.

Trên máy tính bị ảnh hưởng, thực hiện các quy trình sau theo thứ tự được liệt kê:

Vô hiệu hóa McAfee Framework Service:
  1. Bấm Bắt đầu, Chạy, nhập regedit.exe, rồi bấm OK.
  2. Điều hướng đến khóa sau:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\McAfeeFramework

  1. Bấm đúp vào giá trị Bắt đầu và đặt dữ liệu Giá trị thành 4.
  2. Khởi động lại máy tính của bạn.
Kết thúc tất cả các quy trình McAfee Agent đang chạy:
  1. Để mở Task Manager, nhấn Ctrl + Alt + Delete.
  2. Nhấp vào tab Quy trình.
  3. Chọn riêng từng quy trình sau và nhấp vào Kết thúc quy trình. Nhấp vào Có khi được nhắc.

LƯU Ý: Nếu bất kỳ quy trình nào trong số này không được liệt kê trong Trình quản lý tác vụ, hãy chuyển sang quy trình tiếp theo.

masvc.exe

macmnsvc.exe

macompatsvc.exe

mctray.exe

naPrdMgr.exe

UpdaterUI.exe

  1. Đóng Trình quản lý Tác vụ.
Xóa các dịch vụ McAfee Agent khỏi registry:
  1. Bấm Bắt đầu, Chạy, nhập regedit.exe và bấm OK.
  2. Điều hướng đến và mở rộng khóa sau:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services

  1. Nhấp chuột phải vào khóa con McAfeeFramework và nhấp vào Xóa.
  2. Điều hướng đến từng khóa sau và xóa khóa con McAfeeFramework, nếu nó tồn tại:

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ ControlSet001 \ Services

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ ControlSet002 \ Services

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ ControlSetXXX \ Services

  1. Tìm đến khóa sau:

32-bit: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Network Associates\TVD\Shared Components \ Framework

64-bit: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Network Associates\TVD\Shared Components\Framework

  1. Thực hiện ghi chú về các giá trị cho Đường dẫn đã Cài đặt và Đường dẫn dữ liệu.
  2. Xóa hai thư mục được đề cập trong các giá trị đăng ký ở trên.
  3. Điều hướng đến và mở rộng khóa sau:

32-bit:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Network Associates\TVD\Shared Components

64-bit: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Network Associates\TVD\Shared Components

  1. Nhấp chuột phải vào khóa con Framework và nhấp vào Delete.
  2. Điều hướng đến khóa sau:

32-bit: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ McAfee \ McTray

64-bit: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Wow6432Node \ McAfee \ McTray

  1. Nhấp chuột phải vào McTray và nhấp vào Xóa.
  2. Điều hướng đến và mở rộng khóa sau:

32-bit: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Uninstall \

64-bit: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Wow6432Node \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Uninstall \

  1. Nhấp chuột phải vào khóa con thích hợp và nhấp vào Xóa

MA Version

Build

Key
5.6.0 5.6.0.702 {4952B7F2-402E-4E99-948C-66BF2C95B769}
5.5.0 5.5.0.447 {386A9C46-C31F-42E8-AC39-583A3174945A}
5.0.6 5.0.6.220 {80684F9A-6B01-4F3F-A8C7-C4B7BDF072F1}
5.0.5 5.0.5.658 {265FA622-A254-49fb-B380-D9EF9ABFD32D}
5.0.4 5.0.4.283 {2B4B02CD-CA9E-4024-9B9B-2EA9950EEC11}
5.0.3 5.0.3.272 {7BB6907F-96E6-4722-AD9B-60C132AEE765}
5.0.2 5.0.2.132 {DEA2D287-B3F7-4828-8332-3CF31ED15ED7}
5.0.1 5.0.1.516 {86D55FFD-408E-4F73-8557-157E920A6AC6}
5.0.0 5.0.0.2620 {8959B1FD-DB2B-438D-93EE-1BAAC7145F69}
4.8 Update 3 4.8.0.1938 {76473CBB-FE8D-4E3A-9591-CD6EFB621063}
4.8 Update 2 4.8.0.1500 {EBF3D65F-011E-44D2-8F4F-C74B52682EDD}
4.8 Update 1 4.8.0.887 {1FDB8EC6-BAF1-42F9-8E09-4D9AB369F1B5}
4.8 4.8.0.641 {11FEE8E5-D9BD-4AC1-8074-5169069DF812}

 

  1. Điều hướng đến, và mở rộng chủ yếu sau:

[HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Classes \ Installer \ Products]

Tìm kiếm thông qua danh sách các mã chữ và số trong khóa sản phẩm. Xem lại Giá trị Chuỗi tên sản phẩm ở bên phải và tìm khóa McAfee Agent.

  1. Nhấp chuột phải vào khóa con McAfee Agent thích hợp và nhấp vào Xóa.
  2. Đóng trình chỉnh sửa sổ đăng ký và khởi động lại máy tính của bạn.

Trân trọng cám ơn quý độc giả.

Biên dịch Lê Toản – Help.pacisoft.com

Tagged: