Hỗ trợ người dùng đăng nhập vào MDaemon Webmail dễ dàng hơn

Đôi khi các nhân viên hỗ trợ của chúng tôi nhận được những cuộc gọi từ người dùng khi họ quên mật khẩu email của mình hoặc gặp sự cố khi đăng nhập vào WorldClient. Sau đó, người dùng được hướng dẫn liên hệ với quản trị viên máy chủ của họ để được hỗ trợ. Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu người dùng không biết liên hệ với ai để được trợ giúp, và thậm chí không biết làm thế nào để tìm ai để liên hệ? Đối với một số người dùng, cố gắng tìm địa chỉ liên hệ thích hợp để được trợ giúp có thể lãng phí thời gian và không hiệu quả.

Để giải quyết vấn đề này, quản trị viên của MDaemon có thể bổ sung thông tin trong trường “Đăng nhập thất bại” trên màn hình Cài đặt WorldClient. Trường này có thể chứa các thông tin hữu ích như số điện thoại hoặc địa chỉ email của quản trị viên máy chủ hoặc bộ phận IT. HTML được hỗ trợ, vì vậy có thể chỉ định link email hoặc link dẫn đến trang Trợ giúp. Trong video sau, chúng tôi sẽ trình bày tính năng này và cho bạn thấy đăng nhập thất bại trông ra sao khi người dùng nhập sai mật khẩu trong WorldClient.

Bổ sung phần lỗi đăng nhập sẽ giúp người dùng tiết kiệm thời gian bằng cách giúp họ dễ dàng nhận trợ giúp hơn khi họ gặp sự cố khi đăng nhập vào WorldClient. Đặc biệt là sau một ngày cuối tuần dài hay khi người dùng vừa trở về từ kỳ nghỉ và cần phải truy cập ngay vào những tin nhắn quan trọng. Dù sao thì thời gian cũng chính là tiền bạc, nhỉ?

Biên dịch bởi Thảo Vân – Pacisoft.com