Pacisoft.com gửi đến các độc giả nguyên nhân và cách xử lý khi bạn không may gặp phải 1 trong 3 tình trạng lỗi sau: không thể truy cập giấy phép Jetbrains, nút OK bị vô hiệu hóa và khóa key không được chấp nhận.
Tình trạng khóa cấp phép của Jetbrains bị phần mềm từ chối có thể vì một trong những lý do sau:
Không thể truy cập giấy phép Jetbrains vì tên người dùng hoặc khóa cấp phép bị nhập sai chính tả
Tốt nhất để tránh lỗi chính tả, chúng tôi khuyên bạn rằng nên sao chép cả tên người dùng và khóa cấp phép từ e-mail chứng chỉ giấy phép mà bạn nhận được từ Jetbrains thay vì nhập các thông tin này bằng tay vào phần mềm. Sử dụng cácphím tắt Ctrl +C/Ctrl+V trên Windows / Linux và các phím tắt Cmd+C/Cmd+V trên máy Mac cũng là một cách hay để giúp bạn tránh lỗi chính tả, đồng thời tiết kiệm thời gian.
Phần dưới minh họa phần bạn nên tìm và copy bên trong e-mail chứng chỉ giấy phép mà bạn nhận được:
=========INSTALLATION========== Run <TÊN SẢN PHẨM> and follow the Installation Wizard's instructions. To register for use of the software or change your existing registration details, go to Help/Register menu of the software and enter the included below the User Name and License Key(s) into the registration dialog: User Name: COPY/PASTE TÊN NÀY License Key: COPY/PASTE KHÓA NÀY
Lưu ý rằng có một số sản phẩm Jetbrains sử dụng khóa giấy phép với định dạng gồm 4 dòng giống như sau:
===== LICENSE BEGIN ===== NNNNNN-NNNNNNNN XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX ===== LICENSE END =====
Bạn cần sao chép toàn bộ khóa trên, và phải tách biệt thành từng dòng, không được cop liên tục thành 1 hàng dài. Một số ứng dụng mail có thể tự động loại bỏ dấu ngắt dòng giữa các dòng, từ đó làm cho khóa không hợp lệ khi bạn copy và dán chúng sang phần mềm.
Khóa key kích hoạt offline từ tài khoản JetBrains là một dòng các ký tự dài. Bạn có thể kéo và thả tệp .txt đã được tải xuống từ tài khoản của mình vào text field của khóa.
- Bạn sao chép từ chế độ xem email ban đầu, và email này phải không được sửa đổi bởi ứng dụng thư khách hoặc phần mềm khác (và bạn không được sao chép từ bản PDF được lưu).
- Các dòng LICENSE BEGIN / LICENSE END có thể được bỏ qua khi bạn sao chép khóa.
- Các phiên bản IntelliJ IDEA trước 11.1.5 chỉ có một dòng duy nhất để bạn nhập khóa, vì thế nó sẽ không hoạt động với định dạng khóa cấp phép gồm 4 dòng.
- Các nhóm khóa cấp phép được phân tách bằng ký hiệu dấu trừ (-), tuy nhiên một số máy khách có thể tự động thay thế nó bằng dấu gạch ngang từ đó khiến cho khóa trở nên không hợp lệ.
- Nút OK trong hộp thoại sẽ vẫn bị vô hiệu hóa cho đến khi cả tên người dùng và khóa giấy phép cho sản phẩm được điền một cách chính xác.
Tên Người dùng Sai
Một điều nữa là xin lưu ý rằng cả tên người dùng và khóa giấy phép đều phải viết đúng chữ hoa/ chữ thường như được cung cấp. Bạn nên kiểm tra chắc chắn rằng bạn đang sử dụng tên người dùng được đính kèm trong email chứng chỉ giấy phép của bạn. Thêm nữa, trong trường hợp giấy phép hoạt động của bạn được đăng ký dưới tên làm việc/ tên ở công ty, phần mềm sẽ không hoạt động khi bạn nhập tên cá nhân của mình. Lưu ý nhé!
Không có quyền truy cập vào e-mail cấp phép ban đầu
Trong trường hợp không may là bạn đã vô tình để lạc hoặc làm trôi e-mail giấy phép ban đầu, hoặc bạn chưa từng được cung cấp e-mail này, bạn hãy liên hệ ngay với sales team của Jetbrains và hãng sẽ gửi lại giấy phép cho bạn thông qua email.
Khóa cấp phép không đủ điều kiện để nâng cấp lên phiên bản sản phẩm cao hơn
Nếu khóa giấy phép của bạn không hoạt động với phiên bản mới được cài đặt của phần mềm, bạn cần kiểm tra lại để đảm bảo rằng khóa cấp phép hiện tại bạn đang dùng cho phép bạn nâng cấp miễn phí lên phiên bản mới nhất. Còn nếu không, bạn có thể liên hệ Sales team của hãng để được update lên khóa cấp phép mới nhé.
Phải làm gì nếu những cách trên không hiệu quả?
Nếu không may như vậy thì cũng đừng lo lắng nhé. Vì trong một số trường hợp rất hiếm hoi, khóa cấp phép có thể được tạo cho tên chứa các ký tự Unicode đặc biệt. Những ký tự này không được hiển thị hoặc không thể được sao chép và dán một cách hợp lệ từ email của bạn.
Vì thế, hãy liên hệ với team hỗ trợ phần mềm của Jetbrains bằng cách gửi yêu cầu hỗ trợ kèm với email gốc chứa chứng chỉ giấy phép và ảnh chụp màn hình hộp thoại đăng ký IDE có hiển thị tên người dùng của bạn và khóa cấp phép. Sau đó gửi tại Website của Jetbrains Support team. Hoặc đơn giản hơn, bạn nên liên hệ với đơn vị cung cấp bản quyền của Jetbrains tại Việt Nam nếu bạn mua phần mềm từ đó để được giải quyết vấn đề này nhé.
Pacisoft hy vọng thông tin trên có ích với bạn đọc. Để xem thêm nhiều bài viết hay về hãng Jetbrains, bạn đọc có thể tham khảo tại đây.
Biên dịch bởi Ngọc Ly- Pacisoft.com