Không nhận được email về việc đăng ký hoặc thay đổi dịch vụ trực tuyến của ESET

  • Created:
  • / Author: PACISOFT Help 6
Lượt xem: 333

Vấn đề

  • Bạn không nhận được email sau khi đặt lại mật khẩu tài khoản ESET Business Account (EBA) hoặc ESET MSP Administrator (EMA) hoặc sau khi kích hoạt xác thực hai yếu tố/kích hoạt một dịch vụ liên quan
  • Bạn đã thay đổi địa chỉ email đã đăng ký EBA hoặc EMA nhưng không nhận được email xác nhận
  • Bạn đã gửi một số yêu cầu liên quan đến giấy phép tới tài khoản EMA của mình hoặc thêm giấy phép vào tài khoản EBA của mình nhưng không nhận được email xác nhận/xác thực
  • Bạn đã xóa phiên bản dữ liệu EBA hoặc EMA của mình nhưng không nhận được email xác nhận

Giải pháp

Nếu bạn không nhận được email từ ESET trong vòng 20 phút sau khi bạn thực hiện một trong các hành động được đề cập ở trên, hãy xem bên dưới để biết các bước được đề xuất để thực hiện:

  1. Kiểm tra mục thư rác và các thư mục hộp thư đến phụ khác của bạn
    • Đánh dấu noreply@eset.com là địa chỉ an toàn trong email client (hoặc server).
  2.  Cho các địa chỉ IP trong mail server: 50.31.61.240 vào danh sách được chấp nhận (white list)
  3. Người dùng Gmail: Tìm trong thư mục Promotions.Để hiện thị thư mục Promotions:
    1. Mở trình duyệt web và đăng nhập vào tài khoản Gmail của bạn.
    2. Nhấp vào biểu tượng dấu cộng (+) bên phải các tab của bạn.
    3. Nhấn chọn hộp kiểm bên cạnh Promotions và nhấp Save.

Nếu bạn vẫn không nhận được một trong hai thông báo, địa chỉ email của bạn có thể đã bị gõ sai trong quá trình đăng ký/cập nhật. Trong trường hợp này, hãy hoàn thành yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật sau.

 

Biên dịch bởi Võ Thùy Linh– Pacisoft.com

Tagged: