PACISOFT Support Center
Chúng tôi có thể giúp bạn điều gì?
Liên hệ với chúng tôi – Bộ phận giải đáp Thắc mắc sẵn sàng trợ giúp bạn với bất cứ vấn đề nào bạn cần. Hỗ trợ nhanh trong 6 giờ làm việc.
|
|
|
|
| Xin vui lòng gửi nội dung email cho Primary Contact và CC cho Quản trị viên tại trungnv@pacisoft.com | |||
| admin@pacisoft.com accountant@pacisoft.com Tel: 08- 36 100 816 / Ms Emma Đào |
support@pacisoft.com Tel: 0902 583553 |
Gọi nhân viên kinh doanh support@pacisoft.com tech02@pacisoft.comTel: 08 – 36 018 332 |
Gọi nhân viên kinh doanh sales@pacisoft.com Tel: 08 – 36 100 816 Fax: 08 – 38 478 675 |
Hóa đơn và thanh toán
Quản lý license phần mềm, cài đặt từ xa
Triển khai các giải pháp CNTT, Software
Mua hàng và dịch vụQuy trình hỗ trợ kỹ thuật
Chúng tôi hỗ trợ một cách nhanh chóng
Trước khi bạn liên hệ với chúng tôi qua tổng đài hoặc đội ngũ nhân viên, xin vui lòng lưu ý các bước sau đây để tìm kiếm nhanh chóng các thông tin. Hãy chuẩn bị sẵn Teamviewer hoặc Ultraviewer để được hỗ trợ từ xa
 |
 |
 |
Cấp phép, quản lý License, download, cài đặt phần mềm |
Triển khai tại chỗ các phần mềm, giải pháp CNTT |
Bảo hành, đổi, trả hàng thiết bị và cách xử lý |
| 1. Sau khi đặt hàng Kiểm tra email trong 3-7 ngày. Luôn luôn có email từ hãng hoặc PACISOFT gửi về thông báo thông tin license (Tiếng Anh) 2. Đọc kỹ các thông tin về License và tên đơn vị, số lượng license 3. Login vào Portal quản lý License 4. Nhận giấy phép : Product Key, Source download 5. Tiến hành download và cài đặt, kích hoạt 6. Nếu cần sự giúp đỡ, vui lòng gọi 0902 583553 và cung cấp Teamviewer Mẹo: Một số hãng đã chuyển qua quản lý License bằng email như Adobe, do đó không kích hoạt bằng Key mà phải sử dụng Tài khoản đã đăng ký trên website hãng.
|
Đối với sản phẩm đã được bán 1. Liên hệ đối ngũ nhân viên PACISOFT 2. Thiết lập lịch hẹn và địa điểm 3. Lập danh sách tham gia triển khai 4. Khách hàng chuẩn bị các điều kiện về hạ tầng như máy móc, thiết bị, internet, nhân lực hỗ trợ 5. Kiểm tra hệ thống máy tính phải đảm bảo điều kiện cài đặt 6. Đội ngũ PACISOFT sẽ hỗ trợ từ xa hoặc tại chỗ tùy theo cấp độ khó, dễ. 7. Bàn giao và khách hàng test thử 8. Nghiệm thu Đối với giải pháp cần demo 1. PACISOFT trình phương án giải pháp 2. Khách hàng chọn giải pháp 3. Thiết lập lịch hẹn và chuẩn bị hạ tầng, thiết bị 4. Đội ngũ PACISOFT hỗ trợ từ xa hoặc tại chỗ 5. Chạy thử nghiệm, báo cáo 6. Chốt phương án và tiến hành hợp đồng |
1. Tìm thông tin bảo hành thiết bị ngay trên tem bảo hành 2. Liên hệ trung tâm bảo hành của các hãng như HP, Samsung, Logitech, Dell để hiểu rõ quy trình 3. Nếu cần sự trợ giúp gọi nhân viên PACISOFT 4. Gửi sản phẩm lỗi cho chúng tôi qua CPN hoặc nhân viên PACISOFT lấy trực tiếp. (ký giấy) 5. PACISOFT gửi sản phẩm tới hãng bảo hành 6. Hoàn trả sản phẩm trong thời gian hãng thông báo Mẹo: Một số hãng có dịch vụ bảo hành tận nơi như Dell, khách hàng nên gọi trực tiếp thông qua HOTLINe dán trên thiết bị hoặc qua internet để được hỗ trợ nhanh chóng. |
Bản quyền © PACISOFT