Cùng Help.pacisoft.com tìm hiểu các dịch vụ nâng cao dành cho doanh nghiệp của bạn nhé.
Các dịch vụ nâng cao FortiCare sẽ hỗ trợ để duy trì và tối ưu hóa các thiết bị Fortinet. Dịch vụ này có các cấp độ khác nhau, từ hỗ trợ kỹ thuật đến dịch vụ toàn diện. Mục đích là đạt được các mục tiêu của việc kinh doanh công nghệ thông tin. Điều phối viên được chỉ định sẽ đóng vai trò là liên lạc viên cho các dịch vụ của Fortinet. Điều này sẽ tạo thuận lợi cho việc cung cấp dịch vụ toàn diện và đảm bảo phản hồi kịp thời thông qua một kênh liên lạc. Các doanh nghiệp cũng nên cân nhắc xem xét các dịch vụ chuyên nghiệp của Fortinet.
Các dịch vụ nâng cao FortiCare dành cho doanh nghiệp bao gồm các tùy chọn sau:
 |
PremiumCấp độ dịch vụ Premium có hỗ trợ kỹ thuật xuất sắc, quyền truy cập nhanh vào nhóm dịch vụ nâng cao. Bạn cũng sẽ được hưởng các khóa đào tạo, chứng chỉ, gói tài khoản tùy chỉnh và hỗ trợ sau giờ làm việc. |
 |
BusinessCấp độ dịch vụ Business được xây dựng dựa trên cấp độ Premium bởi một kỹ sư. Kỹ sư đó sẽ làm quen với doanh nghiệp của bạn và hỗ trợ đánh giá thường xuyên. Cấp độ này cũng bao gồm bài báo cáo phân tích nguyên nhân gốc. Giống như Advanced Service Points, cấp độ này có thể được sử dụng để chọn dịch vụ thích hợp nhất cho các yêu cầu hoạt động của bạn. |
 |
FirstCấp độ dịch vụ First được xây dựng dựa trên doanh nghiệp với người quản lý tài khoản kỹ thuật (TAM). Người này sẽ tham gia lâu dài, hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp, đánh giá hoạt động và báo cáo hàng quý. TAM sẽ hướng dẫn bạn các phương pháp hay nhất, hỗ trợ nâng cấp và mở rộng phần mềm. Qua đó, tạo điều kiện lập kế hoạch nâng cấp và các thông báo nâng cao. First cũng có sẵn dịch vụ Global First. Nó có phạm vi lớn hơn, gồm một kỹ sư trưởng được chỉ định cho mỗi khu vực chính. |
Biên dịch bởi Thy Thy – Help.pacisoft.com
