Môi trường dữ liệu
- McAfee Endpoint Security (ENS) Adaptive Threat Protection (ATP) 10.x
- McAfee ENS Firewall 10.x
- McAfee ENS Threat Prevention 10.x
- McAfee ENS Web Control 10.x
Tóm tắt
Những cập nhật gần đây:
| 28/07/2021 | Đã đổi thương hiệu cho McAfee Enterprise |
| 23/07/2021 | Câu hỏi thường gặp được thêm vào “Mức hỗ trợ nào được cung cấp cho các nền tảng Windows cũ, dưới hỗ trợ mở rộng? |
| 05/07/2021 | Đã cập nhật mục nhập ENS trong bảng “Tôi cần triển khai phiên bản nào của các sản phẩm McAfee Enterprise đi kèm để nhận được hỗ trợ?” vì tất cả các bản dựng ENS 10.7 đều được hỗ trợ với Windows 7 và Windows Server 2008 R2. |
| 04/02/2021 | Đã cập nhật các danh mục sản phẩm. |
| 07/10/2020 | Cập nhật Câu hỏi thường gặp “Tôi cần triển khai phiên bản nào của các sản phẩm McAfee Enterprise đi kèm để nhận hỗ trợ?” ENS 10.7 không hỗ trợ Windows Server 2008. ENS 10.7 hỗ trợ Windows Server 2008 R2 trở lên. |
| 29/09/2020 | Cập nhật câu hỏi thường gặp “Dòng thời gian McAfee Enterprise hỗ trợ các sản phẩm McAfee Enterprise trên Windows 7 và Windows Server 2008/2008 R2 là gì?” với liên kết đến các bài viết về nền tảng được hỗ trợ cho từng sản phẩm để xác định mức độ hỗ trợ. Ví dụ:
|
Microsoft đã thông báo rằng ngày kết thúc hỗ trợ mở rộng cho Windows 7 và Windows Server 2008/2008 R2 là ngày 14 tháng 1 năm 2020. Để biết chi tiết, hãy xem:
- Bài viết Kết thúc Hỗ trợ của Windows 7
- Windows Server 2008/2008 R2 Bài viết kết thúc hỗ trợ
Chính sách hỗ trợ của McAfee Enterprise cho sản phẩm McAfee Enterprise trên Windows 7 và Windows server 2008/2008 R2, ngoài 14 Tháng Một 2020.
Hỗ trợ được hỗ trợ cho đến khi 31 tháng 12, năm 2021, tùy chọn hỗ trợ mở rộng có sẵn cho đến khi 31 tháng 12, năm 2023.
McAfee Enterprise hy vọng sẽ hỗ trợ các sản phẩm sau trên Windows 7 và Windows Server 2008/2008 R2 cho đến ngày 31 tháng 12 năm 2021:
- McAfee Active Response (MAR)
- McAfee Agent (MA)
- McAfee Application and Change Control (MACC)
- McAfee Endpoint Security (ENS)
- McAfee Data Loss Prevention Endpoint (DLP Endpoint)1
- McAfee Drive Encryption (DE)1
- McAfee ePolicy Orchestrator (ePO)
- McAfee File and Removable Media Protection (FRP)1
- McAfee Host Intrusion Prevention (Host IPS)
- McAfee Management of Native Encryption (MNE)1
- McAfee MVISION Endpoint Detection and Response (MVISION EDR)
- McAfee VirusScan Enterprise (VSE)2
DE, DLP Endpoint, FRP và MNE chỉ được hỗ trợ trên Windows 7. DE, DLP Endpoint, FRP và MNE không được hỗ trợ trên Windows Server 2008/2008 R2 như một phần của gói này.
Máy quét dòng lệnh VirusScan (VSCL) tuân theo cùng dòng thời gian, hỗ trợ Windows 7 và Server 2008/2008 R2 như VSE.
McAfee Enterprise sẽ chỉ tiếp tục cung cấp hỗ trợ miễn là nó hợp lý về mặt kỹ thuật và thương mại cho McAfee Enterprise và không có sự phụ thuộc từ bên ngoài.
Ví dụ: Nếu McAfee Enterprise xác định rằng sản phẩm McAfee Enterprise yêu cầu Microsoft cung cấp bản sửa lỗi và Microsoft không cung cấp bản sửa lỗi. Trong tình huống này, McAfee Enterprise không thể hỗ trợ sản phẩm nữa.
Các bản phát hành trong tương lai của các sản phẩm McAfee Enterprise được phát hành sau ngày 14 tháng 1 năm 2020, có thể không hỗ trợ Windows 7 và Windows Server 2008/2008 R2.
Cách thức mua hỗ trợ mở rộng sau ngày 31 tháng 12 năm 2021:
Bắt đầu từ tháng 1 năm 2022, tất cả khách hàng phải mua SKU hỗ trợ mở rộng, để tiếp tục nhận được hỗ trợ đối với các sản phẩm trên. Liên hệ với người quản lý tài khoản McAfee Enterprise của bạn để biết thêm chi tiết về tùy chọn này.
McAfee Enterprise có quyền thay đổi các điều khoản trong chính sách hỗ trợ của mình trong thông báo này vào bất kỳ lúc nào. McAfee Enterprise cố gắng cung cấp thông báo về bất kỳ thay đổi quan trọng nào trong một khoảng thời gian hợp lý, trước khi những thay đổi đó xảy ra.
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Điều gì đang được thông báo?
Microsoft đã công bố End of Life (EOL) cho Windows 7 và Windows Server 2008/2008 R2. McAfee Enterprise có kế hoạch hỗ trợ các sản phẩm McAfee Enterprise hiện có trên Windows 7 và Windows Server 2008/2008 R2 sau ngày EOL.
Tại sao McAfee Enterprise lại công bố kế hoạch này?
McAfee Enterprise muốn cung cấp sự minh bạch trong việc hỗ trợ các sản phẩm McAfee Enterprise hiện có trên các hệ điều hành bên dưới cho đến năm 2023:
- Windows 7
- Windows Server 2008
- Windows Server 2008 R2.
Thông tin liên lạc dựa trên EOL được công bố của Microsoft vào tháng 1 năm 2020.
Mốc thời gian McAfee Enterprise hỗ trợ các sản phẩm McAfee Enterprise trên Windows 7 và Windows Server 2008/2008 R2 là gì?
McAfee Enterprise sẽ cung cấp mức hỗ trợ hiện tại cho các sản phẩm McAfee Enterprise ở trên cho đến ngày 31 tháng 12 năm 2021. Hỗ trợ mở rộng có sẵn trên một số sản phẩm cho đến ngày 31 tháng 12 năm 2023. Để xác định mức hỗ trợ hiện tại, hãy xem các bài viết về nền tảng được hỗ trợ bên dưới. Ví dụ:
- ENS hỗ trợ Windows Server 2008 R2, nhưng không hỗ trợ Windows Server 2008. Vì vậy, McAfee Enterprise hỗ trợ ENS với Windows Server 2008 R2, nhưng không hỗ trợ với Windows Server 2008.
- VSE hỗ trợ cả Windows Server 2008 và Windows Server 2008 R2. Vì vậy, McAfee Enterprise hỗ trợ VSE với cả Windows Server 2008 và Windows Server 2008 R2.
Các sản phẩm dưới đây được bao gồm như một phần của thông báo này:
- DE1
- DLP Endpoint1
- ENS
- ePO
- FRP1,
- Host IPS
- MA
- MACC
- MAR
- MNE1
- MVISION EDR
- Included server variations are: ENS-Server, MACC-Server, Host IPS-Server, and VSE-Server.
LƯU Ý: Hỗ trợ cho tất cả các sản phẩm khác được xử lý riêng biệt với thông báo này.
DE, DLP Endpoint, FRP và MNE chỉ được hỗ trợ trên Windows 7. DE, DLP Endpoint, FRP và MNE không được hỗ trợ trên Windows Server 2008/2008 R2 như một phần của gói này.
Tôi cần triển khai phiên bản nào của các sản phẩm McAfee Enterprise đi kèm để nhận được hỗ trợ?
Các phiên bản sau được hỗ trợ:
| Sản phẩm | Windows 7 and Windows Server 2008/2008 R2
Mở rộng phiên bản hỗ trợ |
| DE | 7.2.91 |
| DLP Endpoint | 11.4.11 |
| ENS | 10.7.02 |
| ePO | 5.10 |
| FRP | 5.2.01 |
| Host IPS | 8.0 Patch 15 |
| MA | 5.6.6 |
| MACC | 8.3.x |
| MAR | 2.4.3 |
| MNE | 5.0.21 |
| MVISION EDR | 3.2 |
| VSE | 8.8 Patch 15 |
Hỗ trợ này chỉ áp dụng cho Windows 7. Hỗ trợ Windows Server 2008/2008 R2 được xử lý riêng cho DLP và mã hóa.
ENS 10.7 không hỗ trợ Windows Server 2008. ENS 10.7 hỗ trợ Windows Server 2008 R2 trở lên.
Những SKU nào bị ảnh hưởng?
Không có SKU nào bị ảnh hưởng như một phần của thông báo này. Tất cả các SKU hiện đang được bán sẽ tiếp tục được bán, trừ khi người quản lý tài khoản McAfee Enterprise của bạn cho bạn biết cách khác.
Điều gì xảy ra với giấy phép hiện có của tôi?
Tất cả các giấy phép hiện có không bị ảnh hưởng bởi thông báo này. Tất cả các tùy chọn hỗ trợ mở rộng đều được cung cấp trên giấy phép hiện có.
Tôi vẫn có thể nhận được hỗ trợ Windows 7 và Windows Server 2008/2008 R2 trên các sản phẩm không có trong thông báo chứ?
Các sản phẩm khác hiện được hỗ trợ trên các hệ điều hành này phải tuân theo chính sách EOL tiêu chuẩn của McAfee Enterprise và có thể đạt được mức EOL riêng của chúng theo các mốc thời gian, được liệt kê trong thông báo này.
Hỗ trợ sẽ được xử lý như thế nào?
McAfee Enterprise sẽ hỗ trợ đầy đủ từng sản phẩm nêu trên cho đến ngày 31 tháng 12 năm 2021. McAfee Enterprise sẽ cung cấp hỗ trợ mở rộng cho đến ngày 31 tháng 12 năm 2023. Chỉ các phiên bản sản phẩm được McAfee Enterprise chính thức chỉ định là ‘Windows 7 và Windows Server 2008/2008 R2 các phiên bản hỗ trợ mở rộng ‘đủ điều kiện để nhận hỗ trợ mở rộng trên các hệ điều hành này từ ngày 1 tháng 1 năm 2022 đến ngày 31 tháng 12 năm 2023.
Phiên bản hỗ trợ mở rộng Windows 7 và Windows Server 2008/2008 R2 sẽ tiếp tục nhận được các bản sửa lỗi bảo mật, cập nhật nội dung và sửa lỗi theo từng trường hợp miễn là nó khả thi về mặt kỹ thuật và thương mại đối với McAfee Enterprise. Ngoài ra, hỗ trợ này sẽ tiếp tục miễn là không có sự phụ thuộc vào bên ngoài. Ví dụ: nếu một sản phẩm McAfee Enterprise yêu cầu Microsoft cung cấp bản sửa lỗi và Microsoft không cung cấp bản sửa lỗi, thì McAfee Enterprise không thể hỗ trợ sản phẩm trên hệ điều hành đó nữa.
Thông báo này phù hợp với thông báo EOL của Microsoft như thế nào?
Xem bảng dưới đây:
| Hệ điều hành | Thời gian kết thúc hỗ trợ | Hỗ trợ của McAfee Enterprise |
| Windows 7 | Ngày 14 tháng 1 năm 2020 Hỗ trợ trả phí cho Enterprise và Pro cho đến tháng 1 năm 2023) |
Hỗ trợ hiện tại cho đến ngày 31 tháng 12 năm 2021 Hỗ trợ mở rộng cho đến ít nhất là ngày 31 tháng 12 năm 2023 |
| Windows Server
2008, 2008 R2 |
14/01/2020 | Hỗ trợ hiện tại cho đến ngày 31 tháng 12 năm 2021 Hỗ trợ mở rộng cho đến ít nhất là ngày 31 tháng 12 năm 2023 |
Các ngày quan trọng là gì?
Các ngày quan trọng như sau:
- Ngày 14 tháng 1 năm 2020: Microsoft không còn hỗ trợ Windows 7 và Windows Server 2008/2008 R2
- Ngày 31 tháng 12 năm 2021: Kết thúc hỗ trợ hiện có cho các sản phẩm McAfee Enterprise trên Windows 7 và Windows Server 2008/2008 R2
- Tháng 12 31, 2023: Kết thúc Hỗ trợ Mở rộng cho các sản phẩm McAfee Enterprise trên Windows 7 và Windows Server 2008/2008 R2
Có thể nhận được hỗ trợ mở rộng sau khi hết hỗ trợ đầy đủ không?
Có, các tùy chọn hỗ trợ mở rộng khả dụng cho đến ít nhất là năm 2023.
Làm cách nào để nhận được hỗ trợ mở rộng?
Để nhận được hỗ trợ mở rộng, hãy làm việc với người quản lý tài khoản McAfee Enterprise của bạn.
Mức độ hỗ trợ nào được cung cấp cho các nền tảng Windows cũ dưới sự hỗ trợ mở rộng?
Thời gian hỗ trợ tiêu chuẩn: McAfee Enterprise cung cấp các bản cập nhật phần mềm và sửa lỗi, miễn là hợp lý về mặt kỹ thuật và thương mại.
Sau khi Hỗ trợ Tiêu chuẩn kết thúc: McAfee Enterprise giới hạn hỗ trợ phần mềm kế thừa chỉ để giải quyết các vấn đề nghiêm trọng (Mức độ nghiêm trọng 1, Mức độ ưu tiên 1).
Tôi liên hệ với ai nếu tôi có thêm câu hỏi?
Liên hệ với người quản lý tài khoản McAfee Enterprise của bạn nếu bạn có thêm câu hỏi.
Giá hỗ trợ này như thế nào?
Không có thay đổi về giá cho các giấy phép hiện có của bạn. Cũng sẽ không tính thêm phí hỗ trợ mở rộng cho đến ngày 31 tháng 12 năm 2021. Hãy liên hệ với người quản lý tài khoản McAfee Enterprise của bạn về giá của các tùy chọn hỗ trợ mở rộng, để được hỗ trợ sau ngày 31 tháng 12 năm 2021.
Tôi có những lựa chọn nào trong năm 2024 và hơn thế nữa?
McAfee Enterprise không mong đợi sẽ hỗ trợ Windows 7 và Windows Server 2008/2008 R2 vào năm 2024 và hơn thế nữa. McAfee Enterprise đề xuất chuyển sang Windows 10 hoặc Windows Server 2016/2019, để tiếp tục nhận được các tính năng và tính năng bảo mật mới nhất trong tương lai.
Tại sao McAfee Enterprise không còn cung cấp hỗ trợ cho các sản phẩm McAfee Enterprise hiện có trên Windows 7 và Windows Server 2008/2008 R2 vào năm 2024 và hơn thế nữa?
McAfee Enterprise chỉ có thể cung cấp hỗ trợ miễn là nó khả thi về mặt kỹ thuật và thương mại cho McAfee Enterprise và không có sự phụ thuộc từ bên ngoài. Ví dụ: nếu một sản phẩm McAfee Enterprise yêu cầu Microsoft cung cấp bản sửa lỗi và Microsoft không cung cấp bản sửa lỗi, thì McAfee Enterprise không thể hỗ trợ sản phẩm trên hệ điều hành đó nữa.
Vì Microsoft không còn hỗ trợ Windows 7 và Windows Server 2008/2008 R2 sau ngày 14 tháng 1 năm 2020, nên việc duy trì hỗ trợ lâu dài mà không có các bản sửa lỗi và hỗ trợ từ Microsoft ngày càng trở nên khó khăn hơn.
Định nghĩa:
- Giai đoạn EOL: Khung thời gian kéo dài từ ngày McAfee Enterprise thông báo ngừng sản phẩm cho đến ngày cuối cùng McAfee Enterprise chính thức hỗ trợ sản phẩm. Nhìn chung, sau khi giai đoạn EOL được công bố, không có cải tiến nào được thực hiện.
- Ngày EOL: Ngày cuối cùng mà sản phẩm được hỗ trợ, theo các điều khoản của cung cấp hỗ trợ tiêu chuẩn McAfee Enterprise.
Trân trọng cám ơn quý độc giả.
Biên dịch Lê Toản – Help.pacisoft.com
