Phiên bị kết thúc đột ngột, ngắt kết nối, phiên bị gián đoạn sau một thời gian nhất định
Phiên có thể kết thúc bất ngờ vì nhiều lý do khác nhau. Nếu bạn gặp phải sự gián đoạn sau một khoảng thời gian cụ thể trong phiên, hãy đến Settings và chuyển sang tab Connections để tắt kết nối trực tiếp. Bạn cũng có thể thiết lập một cổng lắng nghe trong tường lửa của mình cho AnyDesk trong Security Settings.
Tại sao tôi phải nhập mật khẩu không giám sát / thông tin đăng nhập / ủy quyền theo cách thủ công khi kết nối một ứng dụng khách cụ thể?
Máy khách từ xa phải cho phép lưu thông tin đăng nhập của họ. Xem quyền truy cập không giám sát
Tôi không thể kết nối vì yêu cầu đã bị “blocked/rejected by the AnyDesk settings”.
Nếu một ứng dụng khách có ACL-List (Whitelist) đang hoạt động mà ID/Alias của bạn lại không khớp, hoặc nếu cài đặt truy cập tương tác của bạn bị tắt hoặc không cho phép kết nối trong nền, thì bạn sẽ nhận được thông báo, nói rằng yêu cầu của bạn đã bị từ chối. Xem Security Settings và điều chỉnh cài đặt trên ứng dụng khách phía xa.
Tôi không thể sử dụng AnyDesk để kiểm soát phần mềm Security/AntiVirus
Một số ứng dụng được bảo vệ chống sửa đổi bên ngoài. Vào cải đặt tắt cục bộ tính năng này để có quyền truy cập từ xa.
Không thể nhận được cửa sổ phiên, AnyDesk hiện: Waiting for Image
Nếu điều này không khắc phục được sự cố, bộ chuyển đổi màn hình có lẽ sẽ giúp ích, điều này sẽ buộc hệ thống của bạn hiển thị hình ảnh.
Đồng bộ hóa khay nhớ tạm không hoạt động
Kiểm tra quyền. AnyDesk có thể phải được cài đặt ở phía xa.
Con trỏ chuột bị từ chối / không có đầu vào trên cửa sổ
Thiếu quyền: Được hiển thị khi AnyDesk không có quyền kiểm soát một ứng dụng đã chọn. Trong trường hợp này, hãy cài đặt AnyDesk hoặc khởi chạy nó với tư cách quản trị viên trên máy khách phía xa. Người dùng giấy phép Professional có thể tạo một ứng dụng khách tùy chỉnh tự động yêu cầu đặc quyền của quản trị viên khi khởi động. Xem thêm Tùy chỉnh AnyDesk và Administrator_Privileges_and_Elevation_ (UAC)
AnyDesk hiển thị 0 dưới dạng ID
Điều này có nghĩa là bạn không thể kết nối với máy chủ của chúng tôi, vui lòng kiểm tra xem bạn đã đưa AnyDesk vào whitelist trong tường lửa của mình chưa: Tường lửa
Đường truyền quá chậm. Tôi có thể làm gì?
Độ trễ và hiệu suất hiển thị phụ thuộc vào phần cứng và trình điều khiển. Xem hiệu suất kết xuất đồ họa để biết thêm thông tin.
Khả năng tương thích trong Windows Vista Home Edition
Trong một số trường hợp nhất định, AnyDesk đôi khi có thể treo hoặc gặp sự cố khởi động trong phiên bản Home Edition của Windows
Vista. Nếu điều này xảy ra, hãy mở thuộc tính của AnyDesk shortcut và chọn “Compatibility mode for Windows XP”.
Cuộn trên Android
Đối với các kết nối từ Android sang Android, sẽ có một số tùy chọn. Sử dụng Direct-Touch Mode để cuộn bằng 1 ngón tay (mặc định cho các kết nối mới) và cuộn bằng 3 ngón tay khi ở Touchpad hoặc Touch(Mouse) Mode. Xem AnyDesk trên Android
Bàn phím tự động bật lên khi cần nhập liệu trên Android
Theo mặc định, chạm vào các trường nhập văn bản sẽ mở bàn phím mềm trên Android. Điều này có thể được tắt trong settings. Xem »» settings » input » automatic keyboard. Bàn phím mềm có thể được mở bằng tay thông qua pie menu. Xem ứng dụng Android
Làm cách nào để đóng phiên từ các thiết bị khác?
Đi tới cổng MyAnyDesk và đóng phiên trong phần “Session”. Xem Cổng MyAnyDesk
Tôi không thể điều khiển chuột và bàn phím trên macOS nữa
Với macOS Mojave/Catalina, bắt buộc phải cho phép AnyDesk kiểm soát thiết bị của bạn một cách rõ ràng, bạn sẽ tự động được nhắc làm như vậy khi chạy AnyDesk, tuy nhiên, bạn thường không để ý điều này.
Nếu điều này xảy ra với bạn, vui lòng chuyển đến “System Preferences”, “Security&Privacy”, “Privacy”, “Accessibility” và thêm “Anydesk” vào danh sách ứng dụng đáng tin cậy của bạn. Thông tin thêm có thể được tìm thấy trong AnyDesk trên macOS.
Tôi nhận được thông báo “Waiting for Image” hoặc “desk_rt_ipc_error” trên macOS
Với macOS Catalina, bắt buộc phải cho phép AnyDesk ghi lại màn hình của bạn.
AnyDesk sẽ hiển thị một thông báo, để đặt cấu hình hệ thống của bạn trong “System Preferences” để thêm AnyDesk vào danh sách ứng dụng đáng tin cậy trong “Accessibility” và “Screen Recording”. Bạn có thể tìm thêm thông tin trong AnyDesk trên macOS.
Biên dịch bởi Vinh Thức – Pacisoft.com
