pacisoft.com-phải làm gì khi bạn bị chặn kết nối với máy chủ của Splashtop?
Trong một số môi trường mạng, tường lửa có thể chặn giao tiếp với máy chủ Splashtop và do đó ngăn Splashtop hoạt động bình thường.
Kiểm tra khả năng truy cập mạng
Bạn có thể xác định xem đây có phải là trường hợp bị ngắt kết nối hay không bằng cách chạy công cụ kiểm tra mạng Splashtop từ bên trong các môi trường mạng đó. Chỉ cần duyệt đến www.splashtop.com/check bằng thiết bị trên mạng bạn muốn kiểm tra.
Cho phép giao tiếp với
Nếu liên lạc bị chặn, vui lòng kích hoạt tường lửa của bạn để cho phép liên lạc theo cả hai hướng với các miền sau:
- * .api.splashtop.com (* đại diện cho ký tự đại diện)
- * .relay.splashtop.com (* đại diện cho ký tự đại diện)
- sn.splashtop.com (tự động cập nhật điểm cuối)
Cổng 443 cần được mở, bao gồm cả lưu lượng ssl và không ssl
Kết nối nội bộ
Nếu cả hai thiết bị trên cùng một mạng, giao tiếp là điểm-điểm thông qua cổng TCP 6783-6785 (cài đặt mặc định). Đối với tường lửa chặt chẽ, bạn có thể cần cho phép các cổng TCP này trong nội bộ (không phải bên ngoài).
Địa chỉ IP của Máy chủ Splashtop
Máy chủ Splashtop nằm trong các trung tâm dữ liệu do nhiều nhà cung cấp dịch vụ đám mây nổi tiếng lưu trữ. Địa chỉ IP của máy chủ được cấp phát động và thay đổi theo thời gian. Do đó, việc cấu hình các ngoại lệ tường lửa của bạn bằng địa chỉ IP là không thực sự thực tế. Danh sách địa chỉ IP dài và chúng có thể thay đổi theo thời gian. Cách tốt nhất là định cấu hình các ngoại lệ tường lửa của bạn bằng cách sử dụng các miền ký tự đại diện ở trên.
Nếu bạn cần địa chỉ IP của máy chủ Splashtop API, bạn có thể sử dụng các lệnh sau để tra cứu địa chỉ IP hiện tại:
- nslookup ca-st2.api.splashtop.com
- nslookup oregon-st2.api.splashtop.com
- nslookup ca-st2-relay.api.splashtop.com
- nslookup oregon-st2-relay.api.splashtop.com
- nslookup cn-st2-relay.api.splashtop.com
- nslookup st-lookup.api.splashtop.com
Nếu bạn cần địa chỉ IP của các máy chủ chuyển tiếp Splashtop, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi.
Địa chỉ IP của máy chủ tải xuống và tự động cập nhật cho điểm cuối Splashtop
Splashtop tận dụng dịch vụ Cloudfront do AWS (Amazon Web Services) lưu trữ để lưu trữ các trình cài đặt Splashtop Business và Splashtop Streamer. Nếu bạn cần đảm bảo quá trình tải xuống và tự động cập nhật hoạt động mà không bị chặn, vui lòng làm theo hướng dẫn dưới đây do AWS cung cấp để tìm địa chỉ IP:
https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudFront/latest/DeveloperGuide/LocationsOfEdgeServers.html
Biên dịch bởi Trinh Minh-pacisoft.com
