Môi trường dữ liệu
- McAfee Endpoint Product Removal (EPR) tool
Tóm tắt
Có nhiều cách để gỡ cài đặt phần mềm McAfee Enterprise. Lý do gỡ cài đặt có thể bao gồm việc di chuyển sang các sản phẩm mới hơn như Endpoint Security hoặc yêu cầu dọn dẹp hệ thống của bạn cho mục đích bảo trì, với ý định cài đặt lại sau.
Các phương pháp phổ biến nhất là:
- Di chuyển và nâng cấp sử dụng Endpoint Upgrade Assistant (EUA)
- Sử dụng ePolicy Orchestrator (EPO) Client Tasks (xem phần “Gỡ bỏ cài đặt phần mềm từ hệ thống” của ePolicy Orchestrator Cloud )
- Sử dụng Windows Programs and Features
Cũng có những trường hợp không thành công. Bạn có thể sử dụng công cụ EPR khi các phương pháp này không thành công.
QUAN TRỌNG: Bộ phận Hỗ trợ Kỹ thuật khuyên bạn không nên sử dụng công cụ EPR làm phương pháp chính để gỡ cài đặt các sản phẩm McAfee Enterprise, cũng như khi bạn gặp sự cố gỡ cài đặt lần đầu tiên. Công cụ EPR là phương án cuối cùng khi các phương pháp gỡ cài đặt tiêu chuẩn không thành công.
Nếu bạn cần công cụ EPR sau khi tất cả các phương pháp tiêu chuẩn để gỡ cài đặt không thành công, hãy luôn đảm bảo rằng bạn sử dụng phiên bản mới nhất hiện có. Bạn không được sử dụng phiên bản cũ hơn của công cụ EPR, để xóa các phiên bản mới hơn của phần mềm McAfee Enterprise. Nếu bạn thử điều này, kết quả không mong muốn có thể xảy ra. Vì lý do này, các bản phát hành công cụ EPR được thiết kế để hết hạn sau mỗi 90 ngày. Để biết thông tin về các phiên bản mới nhất của phần mềm McAfee Enterprise mà một phiên bản của công cụ EPR có thể xóa, hãy xem hướng dẫn sử dụng cho phiên bản đó của công cụ EPR. Hướng dẫn này cũng bao gồm các hệ điều hành Windows được hỗ trợ.
EUA có thể xác định thời điểm cần gỡ bỏ sản phẩm, trước khi bạn cài đặt phần mềm khác. Vì vậy, nếu mục tiêu của việc gỡ cài đặt là cài đặt một phiên bản khác của sản phẩm, McAfee Enterprise khuyên bạn nên sử dụng EUA. Để biết thêm thông tin, hãy xem phiên bản mới nhất của Hướng dẫn sản phẩm hỗ trợ nâng cấp Đầu cuối.
Giải pháp
Công cụ EPR có sẵn cho bất kỳ khách hàng nào có số được cấp phép hoạt động. Số chứa giấy phép cho bất kỳ sản phẩm nào mà EPR hỗ trợ loại bỏ.
QUAN TRỌNG: Nếu bạn gặp một trong các vấn đề sau khi tải xuống công cụ EPR, hãy gọi cho Dịch vụ khách hàng
- Bạn đáp ứng tiêu chí để có quyền truy cập vào EPR, nhưng không thể thấy công cụ này có sẵn để tải xuống.
- Bạn cần hỗ trợ với Số được cấp phép của mình. Ví dụ: Số của bạn đã hết hạn.
Công cụ EPR từ trang Tải xuống Sản phẩm
- Hãy truy cập trang Tải xuống sản phẩm
- Đăng nhập bằng Số được cấp, địa chỉ email của bạn và điền vào Captcha
- Tìm kiếm Gỡ bỏ Sản phẩm đầu cuối hoặc trong Bộ lọc, chọn Tiện ích và Trình kết nối
- Tìm, chọn và tải xuống phiên bản mới nhất của công cụ Gỡ bỏ sản phẩm đầu cuối
Sử dụng công cụ EPR
LƯU Ý: Nội dung được tham chiếu chỉ có sẵn cho người dùng ServicePortal đã đăng nhập. Để xem nội dung, hãy nhấp vào liên kết và đăng nhập khi được nhắc.
Sau đây là các yêu cầu cơ bản và các phương pháp hay nhất để chạy công cụ EPR thành công
- Chạy công cụ EPR với quyền của Quản trị viên.
- Chạy công cụ EPR cục bộ từ hệ thống bạn đang khắc phục. Chẳng hạn, không thực thi công cụ EPR từ một mạng chia sẻ.
- Khi bạn triển khai công cụ EPR từ ePO, hãy đảm bảo rằng bạn đã cung cấp các đối số dòng lệnh bắt buộc khi bạn tạo tác vụ triển khai của mình.
- Thông thường, loại bỏ –ALL không được sử dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng các đối số sản phẩm được quản lý cụ thể để xóa sản phẩm. Ví dụ: –accepteula –VSE –MA
LƯU Ý: Công cụ EPR theo mặc định có ngày hết hạn vì lý do bảo mật. Bạn có thể kiểm tra ngày hết hạn từ menu About McAfee Endpoint Product Removal trên menu chuột phải trong thanh tiêu đề. Bạn có thể sử dụng công cụ EPR cho đến ngày trước ngày hết hạn trong giờ địa phương của bạn.
Trân trọng cám ơn quý độc giả.
Biên dịch Lê Toản – Help.pacisoft.com
